الشروط والأحكام

تم تحديث هذه الصفحة تاريخ 21 مايو 2020م.

 

تحتوي الصفحة على :

  • شروط أحكام البائع

  • شروط أحكام المشتري

  1.  

شروط وأحكام البائع :

مرحبا بك في منصة زركون للتجارة الإلكترونية
كبائع نحن نتوقع منك أن :
1-تقرأ سياسة الشروط والأحكام جيدًا لتعرف حقك
2- تتحقق من قائمة الطلبات يوميًا حيث أنه يجب عليك تجهيز طلب عميلك خلال 3 أيام كحد أقصى و توصيله خلال 7 أيام كحد أقصى لتجنب أي عوائق مع عميلك
3- تتطلع على سياسة الاسترجاع .
4- ينبغي أن يكون لك حساب في العمقي لتحصل على إيداعات نقودك بسلاسة. في حالة عدم وجود حساب سنخصم قيمة الحوالة من حسابك لكل عملية تحويل
5- لا يحق لك طلب نقودك إلا بعد مرور 7 أيام من تاريخ توصيل الطلب للزبون أي بعد انقضاء فترة طلب الاسترجاع
6- لا نأخذ عمولة على عرض المنتجات في موقعنا. وإنما نأخذ 5% على الطلبات بعد إتمامها.
7- بعد إتمام إضافة منتجك سيظهر أن المنتج بإنتظار المراجعة وسيتطلب موافقتنا لعرضه. لا تقلق هذا إجراء شكلي لأي بائع جديد على منصتنا للتحقق من أنه استطاع إضافة المنتج بشكل صحيح. وسنقوم بتمكينك من رفع المنتجات بدون موافقة بعد ثاني منتج يلائم الشروط.

اتفاقية الشروط والأحكام تسري في حال موافقتك عليها بمجرد إنشاء حساب على موقعنا، هذه الشروط والأحكام تسري على مختلف أقسام الموقع وكل الوسائل التابعة لنا .
يحق لموقع زركون تغيير سياسات والشروط في أي وقت مع تطبيقها من لحظة نشرها على الموقع مباشرة. كما نتوقع منكم الاهتمام بمراجعة سياسة الخصوصية والأحكام من فترة لأخرى للإطلاع على أي تحديثات جديدة.
يرجي العلم بأنه لا يسمح باستخدام موقع زركون بدون الموافقة على الشروط والأحكام الخاصة وحين ترغب في انشاء اي حساب لا يمكن استكمال انشاء الحساب من غير الموافقة على شروط وأحكام البيع.
وعليه فانه منذ لحظة إنشاء حساب بائع على موقعنا فانه يبدأ سريان الاتفاق بين طرفي الاتفاق أولهم موقع زركون والطرف الثاني هو العميل بما ينتج عليه التزامات وواجبات لكل من الاطراف :

التزامات وتعهدات موقع زركون المملوك لزركون للتجارة سجل تجاري رقم 791 /18 :
1. يلتزم موقع زركون بعرض الموقع على نظام متصل بالإنترنت ليتمكن العملاء من استخدام الموقع بسهولة عبر الإنترنت.
2. توفر خدمة العملاء للتعامل مع البائع والرد على استفساراتهم بشأن طريقة استخدام الموقع للبيع وما يترتب عليه بالإضافة إلى توفير آلية يسهل استخدامها من قبل العملاء.

التزامات وتعهدات البائع :
1. يلتزم البائع بضرورة وضع كل التفاصيل المطلوبة عند عرض المنتج الخاص به ويمكن الاستعانة بخدمة عملاء الموقع للمساعدة في إدخال التفاصيل بدقة ووضوح.
2. يجب على البائع تأكيد طلب الشراء حينما يكون المنتج متوفر لديه ويجب تقديم فاتورة البيع للمشتري ملتزمًا بموعد اعداد المنتج خلال 3 أيام عمل من وقت تأكيد الطلب .
3. يلتزم البائع بإبلاغ الموقع عند تجهيز و شحن المنتج من خلال تحديث حالة الطلب في لوحة تحكم البائع.
4. يتحمل البائع خدمات ما بعد البيع من إمكانية استرجاع المنتج وفقًا للشروط.
5. تقديم كل الوثائق والأوراق الثبوتية المطلوبة عن النشاط التجاري وأي أوراق تطلب في أي وقت لمزاولة النشاط.
6. الالتزام بسلامة المنتج بما في ذلك مراعاة تاريخ الصلاحية وتاريخ الانتهاء بما في ذلك الالتزام بعدم الإفصاح عن المنتج قبل الوقت المحدد من قبل المصنع .
7. يلتزم البائع تعبئة وتغليف المنتج بطريقة مثالية بما يتناسب مع طبيعة المنتج, كما يلتزم بشحن المنتج على نفقته او تسليمه للمشتري.
8. لا يسمح للبائع بترك اي تفاصيل تدل على مكانه او بيانات اتصال خاصة به في تفاصيل المنتجات .

إقرار البائع :
بالإضافة إلى تعهدات البائع السابق ذكرها يلتزم البائع بالامور التالية:
1. الخضوع لسياسة استرجاع المنتجات المعمول بها خلال سبع أيام من تسليم المنتج.
2. يتحمل البائع المسؤولية القانونية عن المنتجات وإعفاء الموقع من أي مسئولية اي كانت.
3. بالتزامه ببيع المنتجات الأصلية ويتحمل كل عواقب بيع منتج مقلد من استرجاع المنتج ووقف استلام المبالغ المالية.
4. يجب عليه تقديم الضمانات على المنتجات التي تشكل خطرا على الاشخاص, حيث يقع على عاتقه المسؤولية, ويمنع من بيع اي منتجات غير أمنة ومحظورة.
5. عليه تأمين زركون بجميع الخسائر المباشرة وغير المباشرة اذا كان المنتج مقلد او غير صحيح او اي من الاعمال الاحتيالية.
6. يحدد المنطقة التي يسجل منها ويروج لمنتجاته داخلها.
7. يلتزم برسوم البيع المحددة.

مراحل عملية البيع :
1. يقوم البائع بملأ البيانات المطلوبة لعرض البضاعة على الموقع.
2. يرسل المشترين طلبات البيع للبائع عبر موقع زركون.
3. يتابع البائع طلبات الشراء ويقوم بتحديث حالة الطلب باستمرار حتى يسهل تتبع حالة الطلب من قِبل العميل
4. ويقوم بتأكيد طلب الشراء.
5. يقوم البائع بتجهيز السلع والمنتجات و توصيلها للمشتري . مدة تجهيز الطلب 3 أيام عمل كحد اقصى والتوصيل 7 أيام عمل كحد أقصى
6. استلام المشتري للمنتج.
7. تأكيد المشتري لسلامة البضاعة .
8. وثم تسليم البائع للمدفوعات حسب شروط تحصيل رسوم البيع أدناه.
الضمانات التي يقدمها البائع لزركون :
1. يتعهد البائع باستخدامه للمواقع بما لا يتعارض من القانون دون انتهاك لأي حقوق ملكية أو قانونية مع التزامه بمراعاة شروط المحتوى وتجنب المحتوى المحظور.
2. يتعهد البائع بالالتزام باتفاقية البيع هذه دون الدخول في أي اتفاقيات أو مفاوضات معارضة لها.
3. يتعهد البائع بالتعامل مع السلع الاصلية وحظر السلع المقلدة مع الإلتزام بكل الجزاءات المترتبة على مخالفة وخرق أي بند بما في ذلك استرجاع المنتج واستبداله وتعويض المشتري.
4. يتعهد البائع بإبلاغنا مباشرة عند أي تغييرات قد تؤثر على سريان هذه الاتفاقية.
5. يكون البائع بموجب هذه الاتفاقية على علم وموافقة بأنه لا يترتب على تطبيق الاتفاقية التعهد بأرباح.

شروط تحصيل رسوم البيع :
1. تتحدد رسوم البيع والدفع حسب تاريخ البيع.
2. الريال اليمني هو العملة الرسمية لجميع التعاملات النقدية في موقع زركون.
3. على البائع متابعة تغير رسوم وشروط البيع والدفع نظرًا لإمكانية تغيرها في المستقبل حسب المتغيرات بما يشمل مختلف المدفوعات المطلوبة كمثل العمولة او الاشتراكات إن وجدت والتي تقتطع من حساب البائع في التاريخ المحدد وحال عدم توافر قيمة الاشتراك أو العمولة قد يتم تجميد عضوية البائع بعد اخطاره عبر وسائل التواصل المدرجة من قبل البائع في زركون.
4. يتكفل البائع بكافة الرسوم المستحقة على السلع والبضائع الخاصة به مثل رسوم الجمارك وضريبة المبيعات وتكاليف التحصيل والرسوم المصرفية وكل التكاليف المستحقة على السلع وتعد هذه الاتفاقية موافقة على هذه السياسات والشروط.
5. يشترط استلام البائع المبالغ المستحقة له مقابل البضاعة المباعة إلى المشتري بعد انتهاء مدة الاسترجاع.

شروط استرجاع المنتج:
1. يوافق البائع وفقًا لبنود هذه الأحكام والشروط على الإلتزام باسترجاع البضائع والسلع وفقًا لسياسة الاسترجاع التي يوفرها موقع زركون للعملاء والمشترين خلال سبع أيام من تسليم البضاعة والسلع بما يضمن حق المستهلك و ضمان حق البائع بسريان هذا الحق في حال استرجاع البضاعة في حالتها الأصلية.
2. في حالة استرجاع البضاعة والتي لا تحمل أي شكاوى أو مخالفات يتكفل المشتري بعملية إرجاع البضاعة للبائع عبر مندوبين الموقع مع رد المستحقات المالية للمشتري في حين ان البائع يتحمل تكلفة الاسترجاع في حال استرجاع البضائع نتيجة لعيوب أو تلفيات.
3. لا يتحمل البائع نسبة عمولة الموقع في حالة إرجاع البضاعة.
4. يقوم البائع بالتأكد من سلامة البضاعة في غضون يوم عمل من استرجاعها وبعد مرور هذه المدة يتم استرداد المبلغ المدفوع للمشتري.
5. يلتزم البائع بالتعامل مع اي مشكلة او شكوى ممكن ان يعاني منها العميل خلال يومين عمل من شراء البضاعة.

مصطلحات خاصة بالاتفاقية :
1. أطراف الاتفاقية: هم الطرف الأول موقع زركون والطرف الثاني البائع.
2. العميل -المشتري: هو مصطلح يطلق على من يرغب في شراء السلع والمنتجات ويرسل طلب شراء للبائع.
3. الاتفاقية: هي الشروط والأحكام التي يلتزم بها الطرفان وتطبق على البائع منذ لحظة انشاء حساب على الموقع وفي حال عدم القبول بالشروط والأحكام لا يحق للبائع الاستفادة من الموقع.

بنود عامة للاتفاقية:
1. علاقة أطراف الاتفاقية: هذه الاتفاقية تسمح للبائع بالبيع وفقًا لشروط مع استقلال كل من شخصية الموقع والبائع فلا يترتب عليها أي شراكة أو تضامن بين الطرفين أو أي علاقة أخرى.
2. لا يجوز تطبيق احد هذه الشروط والأحكام دون الامتثال للشروط الأخرى وينطبق الأمر نفسه على أمر إلغاء الاتفاقية بالكامل.
3. لا يمكن فصل إحد البنود في حال تعارض مع القانون: حيث تعتبر هذه الاتفاقية جزء واحد لا يقبل التجزئة في حالة السريان والإلغاء معًا فلا يستثنى من الأمر إلا اذا تعارض أحد البنود مع القانون أو عدم قابلية تطبيقها بما يبقي على باقي بنود الاتفاقية كاملة.
4. شروط الاتفاقية الأخرى: بموجب هذه الاتفاقية يتمتع الطرفين بجواز عقد الاتفاقيات الأخرى دون إبرام الاتفاقيات المخالفة لهذه الشروط.
5. عدم جواز الإحالة لطرف أخر أو التنازل: لا يسمح موقع زركون بتحويل الاتفاقية لطرف أخر بخلاف البائع الأصلي بشكل جزئي أو كلي دون التنازل لطرف آخر إلا بمراجعة ادارة الموقع ودراسة إمكانية تطبيق ذلك.
6. سريان بنود الاتفاقية من قبل موقع زركون بالكامل وسريان البنود التي لا يستطيع موقع زركون الحصول عليها نتيجة لوقوف عائق أمام تحصيلها دون التنازل عن حقوق موقع زركون بما يترتب عليه تطبيق هذه البنود عند قدرة الموقع على التطبيق لاحقًا.

شروط عامة :
1- يتمثل دور زركون في توفير موقعه عبر شبكة الإنترنت ليتمكن البائع والمشتري من الاستفادة من خدماته دون تحمل أي مسؤولية نتيجة لعدم قدرة البائع أو المشتري على توصيل الإنترنت أو أي من الأضرار المترتبة على عدم اتصال الأطراف الأخرى بشبكة الإنترنت.
2- يزود موقع زركون البائعين بالأدوات اللازمة للتمكين من إدارة عمليات البيع بما يمكنه من عرض السلع على الموقع وإدارة عملية البيع والتوصيل وتحصيل المدفوعات والاستفادة من خدمة العملاء بشرط التزام سلع ومنتجات البائع بشروط السياسة والأحكام وعدم انتهاك أي حقوق ملكية وعدم التعامل مع اي سلع محظورة.
3- الالتزام بالإرشادات ونفاذها فور النشر: يجب على البائع الالتزام بالإرشادات والإجراءات الحالية والتي يتم تغيرها في المستقبل والتي يترتب عليها السماح لعرض السلع وفقًا لها، مع نفاذ تطبيق أي إجراءات وإرشادات في حال نشرها على المنصة لذا يجب الإطلاع عليها بشكل دوري.
4- سلامة الدخول للموقع : يجب استخدام بيانات حقيقية عند تسجيل الدخول وإنشاء حساب لكافة البيانات المطلوبة مثل الاسم والهاتف والبريد الإلكتروني مع التعامل بكل الوثائق الصحيحة المطلوبة فيما تقع مسئولية سرية كلمة مرور تسجيل الدخول لموقع زركون على مسئولية المستخدم والتي يترتب عليه حرص المستخدم على تغييرها حال ممارسة أي تهديد سلامة وأمن كلمة المرور والحساب ويترتب على ذلك تحمل البائع مسئولية كل ما يتم بالحساب حتى بعد تغيير كلمة المرور.
5- حدود معاملات البائع: البائع هو المسؤول عن تحديد سعر البضاعة مع قبول نسبة العمولة المحددة من قبل موقع زركون مقابل بيع السلعة المعروضة من خلال الموقع وفقًا لشروط وسياسة الاستخدام، مع التزام البائع ببيع البضاعة بنفس المواصفات والأسعار التي يتضمنها عرض السلعة دون تضليل أو خداع.
6- توكيل موقع زركون لتسير وإنهاء معاملات البيع: بما في ذلك تحصيل المال وتسوية جميع المعاملات عند اتمام البيع وعند استرجاع البضائع وتحصيل الأموال من المشترين وتحويل المدفوعات للبائع بعد خصم نسبة العمولة المتفق عليها وفقًا لسياسات وأحكام هذه الاتفاقية, بما في ذلك تحويل موقع زركون للإيرادات الكلية الناتجة لمعاملات البائع بالوسائل المتفق عليها سواء بتحصيل المبلغ بعد تحويله على الحساب المصرفي للبائع أو على هيئة شيك ورقي حسب رغبة البائع.
7- سلامة المنتج وصحته: يتعهد البائع بتوفير المنتج الأصلي وعدم التعامل مع منتجات مقلدة و في حال تجاهل هذا الأمر يحذر التعامل الفوري مع البائع ووقف كل المعاملات دون تعويض البائع والتخلص من البضاعة المقلدة مع استخدام جميع دفعات التعامل لتعويض المتضرر مع تطبيق الأحكام والجزاءات المنصوص عليها وفقًأ لأحكام وشروط الاتفاقية بما في ذلك الإجراءات القانونية والعقوبات الجزائية التي تترتب على تلك الممارسات من قبل المتضررين.
8- تفويض موقع زركون بالتصرف في البضاعة بعد 60 يوم من استلام السلع من المشتري : فبعد إخطار البائع عبر البريد الإلكتروني بإرجاع البضائع وعدم استلامها من قبل البائع أو المشتري لأي سبب كان وتسليمها للموقع , يحق لموقع زركون التصرف في البضاعة بالطريقة التي تراها مناسبة كمثل طرح أو تصفية أو اتلاف البضاعة دون أي مسئولية قانونية او مالية عليها فإن لم يتدبر البائع أمر استلام البضائع مرة أخرى قبل مرور المدة المذكورة فذلك يعد تصريح منه بالتصرف في البضاعة مع امكانية اقتطاع تكلفة التصرف في البضاعة من حساب البائع.
9- الإلتزام بالضرائب: يلتزم البائع بسداد جميع الضرائب إلى الجهات المخول لها دون اي مسؤولية للمنصة عن مدى صحة الضرائب والالتزام بها اذا كان معمول بها في تلك الدولة.
10- حقوق موقع زركون : يحتفظ موقع زركون بكافة الحقوق بما يسمح بإمكانية تغيير المحتوى والشكل والجوانب والوظائف والقدرة على إلغاء أو وقف أو تفعيل أي معاملات بما في ذلك وقف ورفض إنهاء أي تعاملات لحين يتم التقصي عن أي ممارسات قد تضر بسياسة الموقع بما يترتب عليه اتخاذ الإجراء المناسب لضمان حقوق المنصة وحقوق المتضرر مع تحمل البائع كل الآثار القانونية المترتبة على القرار المتخذ و يكون مسؤول مسؤولية كاملة أمام العميل والتزاماته نحوه.
11-الاحتفاظ بحقوق الملكية الفكرية: يحتفظ موقع زركون بجميع الحقوق فيما يشترط تقديم البائع للشعارات والعلامات التجارية التي يتعامل بها ويعرضها في السلع لضمان حق العملاء وضمان عدم اختراق حقوق الملكية الفكرية و اي حقوق ملكية دون استخدام الملكية التجارية والشعارات الخاصة بها و دون الحصول على موافقة خطية من موقع زركن مع حق وقف الاستفادة من حقوق العلامة التجارية في أي وقت، فيما يحق لموقع زركون اتخاذ كافة الإجراءات التي تضمن تطوير المحتوى والنصوص والوسائط دون الامتثال للموافقة التي حصل عليها البائع مسبقًا.
12- انهاء الاتفاقية والاستفادة من الخدمات: يحق لموقع زركون وقف الاتفاقية في اي وقت و اي امتيازات مترتبة عليها للبائع دون سابق إنذار حسبما يضمن مصلحة المنصة بما في ذلك منع استخدام المواقع ومنع الاستفادة منه بأي شكل من الأشكال مع اتخاذ ما يضمن تحصيل كل المستحقات المترتبة على إنهاء التعامل كاحتجاز المدفوعات لتحصيل المستحق والتحقق من عدم وجود أي مبالغ مستحقة وإنهاء المعاملات المالية كافة قبل رفع الحجز.
13-المسؤولية القانونية: تسري هذه الاتفاقية وفقًا لقانون ” الجمهورية اليمنية ” التي يحال إليها المنازعات المتعلقة ببنود هذه الاتفاقية وتعتبر المحكمة التجارية في المكلا مكانا لنظر المنازعات الناشئة.
14- ضمان نزاهة التعامل: يحق لنا في موقع زركون بأي وقت الإبلاغ عن اية ممارسات ضد القانون واتخاذ الإجراءات اللازمة لذلك لحماية حقوق موقع زركون مع استخدام الطرق المختلفة لتحقيق ذلك بما في ذلك أحقية استخدام البيانات والمعلومات كالاستفادة من البيانات وعنوان ال IP والمحتوى وتتبع الحساب بما يضمن سلامة المنصة وسلامة الدولة, و يجب التزام جميع الأطراف بسرية المعلومات ولا يجوز استخدام تلك المعلومات بما يخالف بنود هذا الاتفاق.
15- حق مراقبة وتتبع النشاط: يحق لموقع زركون التقصي والتأكد من انتهاك السياسات و بما يترتب عليه اتخاذ الإجراءات اللازمة كمثل إصدار تحذير أو الحرمان من ميزات أو تعليق أو إنهاء الخدمة بما في ذلك أحقية المنصة في إزالة أو تعديل اي محتوى يخترق سلامة الاستخدام.
16- سياسة حل النزاعات: بخلاف ماهو منصوص عليه في شروط وبنود هذه الاتفاقية لا يعتبر موقع زركون طرفًا في أي نزاع في حين تتخذ الإجراءات اللازمة لتعويض المتضرر من حساب المستخدم.
17- آلية التعويض: يتعهد البائع بسداد التعويض اللازم في حال اختراق أي بنود وتعويض المتضرر مع تحمل جميع التكاليف الناتجة عن الضرر والممارسات الغير مسئولة من قبل البائع بموجب هذه الاتفاقية وحتى بعد انهاء العقد بأثر رجعي للالتزام بكل الأضرار.

 

شروط وأحكام المشتري:

  1. مقدمة
    1. يُقصد بشروط البيع الأحكام والشروط التي يتم بموجبها توريد وتسليم المشتريات إليك كمشترٍ على موقع زركون.
    2. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل متابعة عملية الشراء عبر الموقع، يُعد إرسالك لأمر الشراء عبر الموقع موافقة منك على شروط البيع هذه والالتزام بما ورد فيها بأثر فوري.

 

  1. قبول أمر الشراء
    1. المورد: حسب ما تم تحديده في الموقع، يتم بيع كل منتج في أمر الشراء إما من قبلنا أو من قبل بائع محلي.
    2. قبول أمر الشراء: يتم قبول أمر الشراء الصادر منك من قبلنا عندما نخطرك بالقبول كتابة (سواء بالبريد الإلكتروني أو برسالة قصيرة على الهاتف المتحرك)، وإذا لم يتيسر لنا قبول أمر الشراء الصادر منك فسوف نُخطرك بذلك كتابة أو من خلال مكالمة هاتفية يعقبه إخطار خطي عبر البريد الإلكتروني أو رسالة قصيرة على الهاتف المتحرك، ولن يتم خصم قيمة المنتج من حسابك.
    3. السداد: نقبل السداد بموجب:
      1. إيداع أو تحويل عبر العمقي.
    4. إلغاء أمر الشراء: يمكنك إلغاء أمر الشراء فوراً قبل شحن المنتج لأي سبب كان.
    5. إلغاء طلبيتك من قبلنا: يحق لنا إلغاء طلبيتك عند:
      1. عدم تسديد قيمة المشتريات عند استحقاقها.
      2. إخفاقك خلال الفترة الزمنية المعقولة التي نحددها لك في تزويدنا بالمعلومات المطلوبة لتسليم المنتجات إليك.
      3. عدم سماحك لنا خلال فترة زمنية معقولة بتسليم المنتجات إليك أو إخفاقك في تسلُّمها.
      4. في حال محاولة الشراء بالجملة أو الشراء المتعدد وفقًا للبند 2.6 أدناه.
    6. شراء بالجملة والشراء المتعدد: نحتفظ بالحق في رفض أي طلبات، ووفقًا لتقديرنا الخاص، إذا اكتشفنا شراءًا بالجملة أو شراء متعدد لمنتجات مماثلة.
  2. توصيل طلبك
    1. تكلفة التوصيل: تكون تكلفة توصيل المنتجات وفقاً للاسعار التي يحددها كل تاجر.
    2. تاريخ التوصيل: تستغرق عميلة إعداد الطلب 3 أيام عمل وتوصيل الطلب 7 أيام عمل.
    3. التأخير في التوصيل:
      1. إذا تأخر توصيلنا للمنتج لأسباب خارجة عن إرادتنا اتصل بنا، وسوف نتخذ خطوات للتقليل من تبعات التأخير في التوصيل.
      2. إذا لم يكن هناك أي شخص في عنوانك لتسلُّم المنتج وتعذَّر توصيل المنتج فسوف نعلمك في حينه عن كيفية تسليم المنتج أو تسلُّمك إياه.
      3. إذا لم تتمكن من تسلُّم المنتج منا كما هو متفق عليه أو لم تتمكن من إعادة تحديد موعد آخر لتسليم المنتج بعد تعذُّر تسليمه لك في عنوانك فسوف نتصل بك للحصول على المزيد من التعليمات. سوف نلغي طلبيتك وفقاً لشروط البيع الماثلة عند تعذُّر اتصالنا بك أو ترتيبنا لموعد جديد للتسليم أو التسلُّم على الرغم من جهودنا المتواصلة في هذا الشأن.
    4. ملكية المنتجات: تصبح المنتجات مملوكة منك بمجرد ان نوصلها إليك في عنوان التسليم وسدادك لقيمتها كاملة.
    5. إصدار الفواتير: سوف نصدر فاتورة إلكترونية بقيمة مشترياتك ونرسلها إلى بريدك الإلكتروني الذي تزودنا به.
  3. الإرجاع

تماشياً مع سياستنا التي تعطي أولوية لإرضاء العميل، فإن كافة المشتريات عبر موقع زركون قابلة للإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب حسب الحالات التالية:

  • . إذا كان المنتج غير صحيح أو به عيوب، بشرط أن يكون على حالته الأصلية بغلافه الأصلي ويتضمن جميع البطاقات. ويتحمل البائع تكلفة الإرجاع.
  • إذا غير المشتري رأيه أو طلب منتج عن طريق الخطأ، بشرط أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي من البائع (علبة مغلقة ومقفولة) وليست تالفة أو في حالة سيئة. ويتحمل المشتري تكلفة الإرجاع

 

    1. المنتجات غير القابلة للإرجاع: لا يحق لك إرجاع أو إستبدال أيٍّ من المنتجات التالية:
      1. المصنفة موادَّ خطرةً أو تُستخدم فيها غازات أو سوائل ملتهبة قابلة للاشتعال.
      2. التي سبق استخدامها أو تسببتَ أنت في الإضرار بها أو أصبحت على حال يختلف عما تسلَّمتها عليه.
      3. أي مواد استهلاكية تم استخدامها أو تركيبها في شيء آخر.
      4. أي منتجات تم التلاعب بها.
      5. أي منتجات من بين الأصناف المحددة بما فيها الأغذية والمشروبات والمنتجات المنزلية والكتب الرقمية وملابس السباحة والجوارب والملابس الداخلية والعدسات اللاصقة والمنتجات ذات الصلة بالصحة العامة والعناية الشخصية وبعض منتجات الأطفال (مثل العضاضات والفوط الصحية والمناديل الصحية ومنتجات تغذية الرضيع) والموسيقى والفيديو وألعاب الفيديو.
      6. المنتجات غير القابلة للإرجاع لأسباب صحية، التي تم فتحها بعد التوصيل، أو إذا تم خلطها مع عناصر أخرى بعد التوصيل.
    1. كيفية الاتصال بنا للإرجاع : تواصل عبر خدمة العملاء 0096770004294 وسنتابع طلبك وبعد قبول طلبك . سيقوم مندوبنا بأخذ الطلب منك وبعد التأكد من سلامة البضاعة في غضون يومين عمل من استرجاعها يتم استرداد المبلغ المدفوع للمشتري.

 

  1. الالتزامات القانونية للعملاء
    1. تقر وتلتزم كطرف في هذا الاتفاق بــ:
      1. الالتزام بالقوانين السارية في كل الأوقات وبالتشريعات واللوائح بما في ذلك -ودون استثناء- كل تشريعات وقوانين ولوائح حماية الخصوصية.
      2. أنك تملك كل الصلاحيات والأهلية للدخول في هذا الاتفاق وسداد المستحقات وفقاً للأحكام والشروط الواردة فيه.
      3. أنك إذا اشتريت المنتج نيابة عن شركة، تؤكد بأنك تمثلها وتعمل بناءً على تفويض بالإنابة عنها وأنها سوف تلتزم بشروط البيع هذه.
  1. المسؤولية القانونية
    1. لا يوجد في شروط البيع هذه ما من شأنه أن يحد أو يعف مسؤولية أي طرف عن:
      1. التحايل، بما في ذلك التدليس الذي يرتكبه هذا الطرف؛ .
      2. الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال من جانب هذا الطرف.
      3. أي مسؤولية أخرى لا يجوز حدها أو الإعفاء منها بموجب القانون المعمول به .
    2. أنه وحسب ما يسمح به القانون الساري، فإننا –ويشمل ذلك شركتنا أو العاملين لدينا- لن نكون مسؤولين قانوناً، كما أنك تؤكد موافقتك هنا على عدم مسؤوليتنا عن أي أضرار أو خسائر قد تنشأ عما يلي سواء مباشرة أو بطرق غير مباشرة:
      1. التوصيل المتأخر للمنتجات أو الإخفاق في توصيل جزء منها إذا أخفقت أنت نفسك في تزويدنا بالمعلومات التي نحتاجها خلال وقت معقول منذ تاريخ طلبنا ذلك أو إذا أخفقت في سداد القيمة.
      2. الأضرار التي قد تنتج عن الإصلاحات غير المصرح بها للمنتجات.
      3. فقدان أي بيانات مخزنة أو تم حفظها في المنتجات التي تم إصلاحها أو إستبدالها.
      4. اعتمادك تماماً على المحتوى أو أي معلومات أخرى يوفرها الموقع وتخص المنتج الذي أصدرت له أمر الشراء.
      5. استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام المنتج الذي طلبته.
      6. تأخر أو تعطل الموقع أو تأخر أو تعطل خدماتنا.
      7. الفيروسات أو البرمجيات الخبيثة الإلكترونية الناتجة عن استخدام المنتج الذي طلبته.
      8. الضرر الواقع على جهازك الخاص نتيجة استخدام المنتج الذي طلبته.
      9. فقدانك فرصة عمل أو عدم قدرتك على ممارسة أعمالك أو ما شابه بسبب عدم قدرتنا على توصيل المنتج الذي طلبته في الوقت المحدد.
      10. أي أعمال أو أحداث خارجة عن إرادتنا.

سلة المشتريات

close