الاسئلة الشائعة

 

  • ما هو زركون ؟
  • زركون هو موقع تجارة الكترونية ، وهو يوفر باقةً متنوعةً من الخيارات للبائعين والمشترين على حد سواء من أجل عقد صفقاتٍ تجاريةٍ عبر بيئة إلكترونية آمنة للشراء.

  • هل لديكم متجر على أرض الواقع؟
  • إن زركون هو موقع تجاري إلكتروني ولا يمتلك أي وجود مادي له على أرض الواقع، الأمر الذي يتيح لنا فرصة تقديم أفضل قيمة لكم مقابل المال نظراً لعدم وجود تكاليف مرتبطة بصيانة أي متاجر.

  • كيف اصبح بائع في زركون؟
  •  سجل معنا كبائع , او ان كنت زبونا قم بترقية حسابك الى بائع وسنتواصل معك لتفعيل حسابك كبائع.

  • كيف يمكنني شراء السلع إلكترونياً؟
  • إن الأمر بمنتهى السهولة، حيث يمكنك ببساطة التسجيل للحصول على حساب. ومن ثم تصفح الموقع وشراء ما تريده. ، سيتم ايصال السلع التي اخترتها مباشرةً إلى منزلك حسب العنوان الذي حددته.

  • قيمة الشحن مكررة أكثر من مرة في السلة ؟

    هذا يحصل عندما يكون طلبك من بائعين مختلفين، فتُحسب قيمة الشحن لكل بائع


  • أريد التحدث بشكل مباشر مع بائع ، كيف يمكنني القيام بذلك؟
  • يتم ذلك عبر الذهاب إلى صفحة التاجر حيث ستجد زر “اطلب مساعدة” .وفي حال عدم وجود الزر، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء .

  • لم أستلم منتج ما، ماذا أفعل؟
  • يتراوح الإطار الزمني المعتاد لتلقي سلعة تم شراؤها عبر موقع زركون بين 3 – 10 أيام. في حالة تأخر الطلب أكثر من ذلك ، الرجاء الاتصال بفريق خدمة العملاء وتزويدهم برقم الطلبية الخاص بك، سيقومون بتتبع الطلبية وإعلامك بالنتيجة.

  • لماذا يوجد هناك أسعار مختلفة لنفس المنتج؟
  • قد يتم بيع المنتج من قبل أكثر من بائع. يمكن أن يعرض الباعة عروضهم على منتج ما مع الحفاظ على السعر التنافسي. على سبيل المثال: قد يرغب بائع ببيع منتج معين بمبلغ 100 ريال بينما قد يرغب آخر ببيعه بمبلغ 110 ريال. لديك حرية اختيار العرض الذي يناسبك.

  • كيف يمكنني إرجاع منتج (منتجات)؟

  • هل يمكني استبدال السلعة التي تم شراؤها؟
  • لا يمكن ذلك في الوقت الحالي، إنما يحق للعملاء إعادتها فقط حسب الشروط هنا

  • ما هي الخطوات التي ينبغي علي القيام بها في حال أردت التقدم بشكوى ضد أحد البائعين؟
  • يمكنك التقدم بطلب شكوى ضد أحد البائعين عبر التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الرقم 00967700074294

  • ظهر لي عند اتمام الطلب رسالة “هذا التاجر لا يقوم بالتوصيل إلى مدينتك” ماذا أفعل لأكمل طلبي؟
  • عد إلى السلة واحذف المنتج الذي لا يوصل إلى مدينتك ثم اكمل الطلب من جديد

 

سلة المشتريات

close